售後服務(wu)

玫琳凱客戶(hu)服務(wu)中心始(shi)終堅持以"你希望別人(ren)怎(zen)麼(me)待你,你也要怎(zen)樣待別人(ren)"的黃金法則作為服務(wu)理念,利用先進的科學技術,打造(zao)智(zhi)能、高效、有(you)愛(ai),與眾不同的客戶(hu)服務(wu)中心,致力于(yu)讓每一(yi)位客戶(hu)收獲“我很重要”的美好(hao)感受。作為企業和(he)客戶(hu)之間的溝(gou)通橋梁hai) 盜湛 頭行謀幀翱突hu)所在(zai)、服務(wu)所至”的服務(wu)策略,為消費(fei)者和(he)直銷(xiao)員提供電話、微(wei)信等多(duo)渠(qu)道服務(wu)。客服中心擁(yong)有(you)150名客服代(dai)表,為客戶(hu)提供一(yi)周7天(tian),每天(tian)10小時的人(ren)工服務(wu),智(zhi)能服務(wu)每天(tian)24小時,全年無休(xiu)。玫琳凱客服中心分別在(zai)2009年和(he)2011年獲得"中國(guo)最佳客服中心",2018年獲得“十(shi)佳服務(wu)運營創新獎(jiang)” 的美譽。

投訴處理流(liu)程

玫琳凱專職投訴處理專員負責接(jie)待和(he)受理客戶(hu)的投訴,對于(yu)簡(jian)單的投訴,公司會在(zai)1個工作日內給予處理結(jie)果;對于(yu)情(qing)況較復雜yong)耐端擼  淨嵩zai)1個工作日內和(he)投訴人(ren)建立(li)初(chu)步聯系,告知處理的基本(ben)流(liu)程,並跟(gen)進處理客戶(hu)的投訴,直到(dao)問題得到(dao)徹gou)捉jie)決。

針對消費(fei)者

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熱線電話︰400-820-1655

建議(yi)您使用固定電話撥(bo)打,

若因當地(di)電信原因手機無法撥(bo)打,

請撥(bo)打021-55369756

人(ren)工服務(wu)時間︰

微(wei)信︰周一(yi)至周日8:00-18:00

電話︰周一(yi)至周日9:00-18:00

國(guo)定節假日除外

微(wei)信智(zhi)能服務(wu)︰24小時bi) 晡?xiu)

針對銷(xiao)售隊伍

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微(wei)信︰周一(yi)至周日8:00-18:00

電話︰周一(yi)至周日9:00-18:00

國(guo)定節假日除外


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